Política de Devoluciones para Productos Digitales

Gracias por tu compra en Agencia Kpis. Nos esforzamos por brindar productos digitales de alta calidad y queremos asegurarnos de que estés satisfecho/a con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones específica para productos digitales:

1. Reembolsos para productos digitales:
   • Si no estás satisfecho/a con tu compra de un producto digital, puedes solicitar un reembolso dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
2. Criterios de elegibilidad:
   • Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con los siguientes criterios:
     a) No debes haber descargado el producto digital o accedido a él.
     b) No debes haber solicitado modificaciones o personalizaciones específicas al producto.
     c) En la condición de ser un Producto 100% personalizado, es importante contactarse con nosotros primero para coordinar hasta qué punto trabajaremos y empezar a negociar la devolución parcial o total de forma justa para ambas partes.
3. Proceso de solicitud de reembolso:
   • Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o el formulario de contacto en nuestro sitio web.
   • Proporciona la información de tu pedido, incluido el número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
4. Proceso de reembolso:
   • Una vez que hayamos recibido y revisado tu solicitud de reembolso, te notificaremos la aprobación o denegación del mismo.
   • Si se aprueba tu solicitud, te reembolsaremos el monto total de tu compra a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original.
   • El reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles en procesarse y aparecer en tu cuenta.
5. Excepciones:
   • No se realizarán reembolsos para productos digitales que hayan sido descargados/instalados o a los que se haya accedido.
   • No se ofrecerán reembolsos para productos digitales personalizados o modificados según tus especificaciones.
6. Soporte y asistencia técnica:
   • Si tienes algún problema técnico o dificultades para utilizar el producto digital, estaremos encantados de brindarte asistencia técnica para solucionar cualquier inconveniente.
   • Comunícate con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo electrónico o el formulario de contacto en nuestro sitio web, y te responderemos lo antes posible.

Apreciamos tu comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones para productos digitales. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.